Politique de confidentialité

Seules les données nous permettant de gérer tous les aspects de votre commande vous sont demandées (panier, paiement, préparation de commande, livraison, avis ou demandes d’informations et conseils sur votre commande).

Nous ne pratiquons aucun achat de données personnelles à l’extérieur. Nous collectons vos données personnelles nous-mêmes, de manière transparente, lors des moments clefs de notre relation avec vous (création de compte, passage de commande, demande d’information ou de conseil, etc…). Les données que vous nous fournissez ne sont destinées qu’à L’accord par fée. Nous nous engageons à ne jamais divulguer, louer ou céder vos données personnelles à un tiers quel qu’il soit.

Toutes les  communications par email ou sms que nous sommes amenés à vous envoyer sont liées à votre compte client et vos commandes (confirmation de commande, expédition de commande, remboursement, demande d’avis, émission de code avantage, etc…) ou en réponses à vos demandes d’information/ conseil /réclamation via notre formulaire de contact.

Vous trouverez dans votre compte client, toutes les données personnelles dont nous disposons. Vous pouvez à tout moment les consulter et les modifier. Vous pouvez demander la suppression de vos données (hormis celles que nous devons légalement conserver telles que factures, confirmations de paiement…).

Ci-dessous vous trouverez tous les types de données que nous collectons et les traitements relatif à ces données avec leur origine, leur forme et leur finalité

  • Données traitées : vos noms, prénoms, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone
  •          Finalités des traitements  : conserver et vous aider à retrouver votre panier, vous permettre de choisir le mode de livraison, de régler votre commande, de préparer vos colis, de les expédier, de vous notifier lors de l’expédition ou de la disponibilité en point  Relais, recueillir votre avis sur les produits achetés ou sur votre expérience d’achat plus généralement
  •          Responsable du traitement  : les données que nous collectons sont traitées par L’accord par fée, 13 rue des Buis, 86280 Saint Benoit.
  •          Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant 10 ans. Les données concernant les paniers sont conservées 3 mois, les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 mois.
  •          Base légale : Pour votre commande, un contrat est de fait passé entre vous et L’accord par fée. Pour honorer notre part du contrat, nous avons besoin de recueillir et traiter vos données personnelles.

         Vos droits : vous avez un droit d’accès et de modification à vos données personnelles via votre compte client. Vous pouvez également demander

Politique des cookies

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